Politique de confidentialité d’Otolift
Date d’entrée en vigueur :
La présente politique de confidentialité décrit la façon dont Otolift Trapliften B.V., société constituée et enregistrée selon les lois des Pays-Bas, dont le siège social est situé à Lekdijk-Oost 27, 2861 GB Bergambacht, Pays-Bas (« Otolift » ou « nous »), recueille et utilise les renseignements personnels des utilisateurs de diverses plateformes, notamment https://www.otolift.com/, d’autres sites Web, sites mobiles, services, applications et plateformes exploités par Otolift sur lesquels la présente politique est publiée ou mentionnée, ou pour lesquels aucune politique distincte n’est fournie, ainsi que des clients qui communiquent avec nous par d’autres moyens (collectivement, les « Sites »). Les termes « utilisateur », « vous » et « votre » désignent un utilisateur des Sites.
Les Sites sont exploités par Otolift. Les termes « utilisateur », « vous » et « votre » désignent un utilisateur des Sites. Veuillez lire attentivement la présente politique, qui s’applique chaque fois qu’un utilisateur accède aux Sites et utilise leurs services.
En utilisant les Sites, vous déclarez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité, la politique relative aux témoins et les conditions générales des Sites (collectivement, les « Politiques des Sites »), et acceptez d’être lié par celles-ci. Si vous n’acceptez pas les Politiques des Sites, veuillez ne pas accéder aux Sites ni les utiliser.
Types de renseignements recueillis et modes de collecte
Lorsque vous utilisez les Sites, nous pouvons recueillir (i) vos renseignements personnels, soit des données qui permettent de vous identifier, ou (ii) des renseignements agrégés sur votre utilisation des Sites et l’activité de votre compte (par exemple, le nombre et l’heure des connexions, les pages les plus consultées ou l’adresse IP), qui ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Nous recueillons les catégories de renseignements personnels indiquées ci-dessous auprès des sources suivantes :
Renseignements que vous fournissez
Les catégories de renseignements personnels que nous pouvons recueillir comprennent votre prénom, votre nom de famille, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse municipale, votre code postal et votre État ou province.
Demandes de renseignements
Nous recueillons les renseignements personnels que vous fournissez volontairement lorsque vous communiquez avec nous, vous renseignez sur nos services ou produits ou demandez une soumission, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse et tout autre renseignement fourni.
Si vous ne nous autorisez pas à recueillir certains renseignements personnels, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir certains services. Lorsqu’une collecte est obligatoire, nous vous l’indiquerons clairement au moment de la collecte afin que vous puissiez décider en connaissance de cause de fournir ou non ces renseignements.
Renseignements recueillis automatiquement
Lorsque vous accédez aux Sites ou les utilisez, certains renseignements qui ne sont pas associés à des utilisateurs précis sont recueillis automatiquement pour assurer le fonctionnement des Sites, notamment le type d’appareil, la localisation générale, l’adresse IP, les identifiants de témoins, le trafic des pages Web et l’heure d’accès.
Témoins
Les Sites utilisent des témoins. Un témoin est un petit fichier texte stocké sur l’ordinateur d’un utilisateur à des fins de tenue de renseignements. Les témoins peuvent être temporaires, pour une session, ou persistants.
Nous utilisons des témoins pour vous reconnaître lorsque vous accédez aux Sites, personnaliser votre expérience et analyser le trafic.
Lors de votre première visite, nous vous offrons le choix d’accepter ou de refuser certains témoins. Si vous les refusez, certaines fonctions et certains services pourraient ne pas fonctionner comme prévu. Certains témoins sont essentiels au bon fonctionnement des Sites et ne peuvent pas être désactivés. Pour en savoir plus, consultez notre politique relative aux témoins.
Nous utilisons Google Analytics 4 pour recueillir des renseignements sur les interactions des utilisateurs avec les Sites afin d’améliorer leur performance et l’expérience utilisateur.
Communications avec Otolift
Service à la clientèle
Si vous communiquez avec nous par téléphone ou par courriel, nous recueillons certains renseignements personnels, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Nous pourrions les utiliser pour communiquer de nouveau avec vous afin de répondre à votre demande.
Utilisation de vos renseignements
Vos renseignements sont traités principalement par des moyens électroniques et sont utilisés notamment aux fins suivantes :
Soumissions et demandes
Nous utilisons les renseignements recueillis pour traiter votre demande de soumission, y répondre et la transmettre à notre partenaire américain, Harmar Mobility.
Service à la clientèle
Si vous avez demandé des renseignements supplémentaires ou souhaité que nous communiquions avec vous, nous utiliserons vos renseignements personnels pour répondre à votre demande. Nous pouvons aussi les utiliser pour vous envoyer une confirmation des communications liées à votre demande.
Activités commerciales générales
Nous pouvons utiliser les renseignements recueillis pour assurer le fonctionnement quotidien et la sécurité des Sites, protéger l’intégrité de notre entreprise et effectuer des analyses ou fournir une assistance technique.
Obligations juridiques
Nous pouvons recueillir et utiliser des renseignements personnels pour faire appliquer nos contrats, régler des différends, remplir nos obligations, exercer nos droits et respecter les lois et les procédures judiciaires applicables.
Nous ne vendons pas de renseignements personnels.
Protection de vos renseignements
Les Sites utilisent des logiciels Secure Socket Layer (SSL) et Transport Layer Security (TLS), ainsi que des systèmes de chiffrement similaires, pour protéger les renseignements transmis par l’intermédiaire des Sites.
Seuls les employés et mandataires autorisés peuvent accéder aux renseignements des utilisateurs selon le principe du besoin de savoir et uniquement aux fins énoncées dans la présente politique.
Nous utilisons les systèmes sécurisés de messagerie professionnelle Microsoft 365 et l’authentification multifacteur (2FA) pour protéger l’accès aux renseignements transmis.
Malgré les efforts raisonnables que nous déployons pour traiter et conserver vos renseignements de façon sécuritaire, nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises par Internet.
Lieu de conservation de vos renseignements
Otolift est établie aux Pays-Bas. Les renseignements transmis par l’intermédiaire des Sites sont traités et conservés dans l’Union européenne au moyen de systèmes Microsoft 365 sécurisés.
Lorsque vous soumettez une demande sur nos Sites, vos renseignements sont communiqués à Harmar Mobility, située aux États-Unis. Une fois les renseignements reçus, Harmar Mobility détermine de façon indépendante comment ils sont traités.
En nous transmettant vos renseignements personnels, vous reconnaissez qu’ils peuvent être transférés et traités dans des pays autres que votre État ou pays de résidence, notamment aux Pays-Bas et aux États-Unis.
Communication de vos renseignements
Nous ne vendrons ni ne communiquerons vos renseignements autrement que de la manière décrite dans la présente section.
En général, lorsque vous soumettez une demande sur les Sites, vos renseignements personnels sont communiqués à Harmar Mobility, notre partenaire américain de distribution et de service. Harmar Mobility détermine de façon indépendante comment les renseignements sont utilisés après leur réception.
Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels aux personnes suivantes :
Fournisseurs de services autorisés
Les fournisseurs tiers qui soutiennent l’exploitation de notre site Web, notamment les fournisseurs de services d’analyse.
Ayants droit
Dans le cadre d’une fusion, d’un regroupement, d’une vente ou d’une autre opération d’entreprise.
Conseillers professionnels
Nos conseillers juridiques, financiers, en assurance et autres conseillers professionnels.
Autorités chargées de l’application de la loi
Lorsque cela est nécessaire pour respecter une loi ou une procédure judiciaire applicable.
Durée de conservation de vos renseignements personnels
Otolift conserve les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins décrites ci-dessus.
Les formulaires reçus par courriel sont automatiquement supprimés de nos systèmes dans les trente (30) jours suivant leur réception. Nous ne conservons pas de base de données clients à long terme pour les demandes provenant du site Web.
Liens vers des sites tiers
Les Sites peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers. La présente politique ne s’applique pas à la collecte et à l’utilisation de renseignements par ces sites tiers.
Modification, mise à jour ou suppression de vos renseignements
Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos renseignements personnels, ou demander leur suppression, en nous écrivant à privacy@otolift.com.
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de vous identifier et de préciser les renseignements auxquels vous souhaitez accéder ou que vous souhaitez modifier ou supprimer.
Retrait des communications marketing
Nous n’envoyons pas de communications marketing par l’intermédiaire de ce Site. Si vous recevez des communications de Harmar Mobility, veuillez consulter sa politique de confidentialité pour savoir comment vous désabonner.
Paramètres « Ne pas me suivre »
Nos Sites ne reconnaissent pas les signaux « Ne pas me suivre ». Des tiers, notamment les fournisseurs de services d’analyse, peuvent recueillir des renseignements agrégés sur les activités en ligne des utilisateurs au fil du temps et sur différents sites Web.
Droits des résidents de la Californie
Conformément à l’article 1789.3 du Code civil de la Californie, les utilisateurs qui résident en Californie peuvent déposer une plainte auprès du California Department of Consumer Affairs.
Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Les résidents de la Californie peuvent obtenir des renseignements sur nos pratiques de confidentialité en nous écrivant à privacy@otolift.com.
Droits des enfants
Nous ne vendons pas de produits destinés à être achetés par des enfants. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser les Sites que sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur. Conformément à la loi fédérale américaine Children’s Online Privacy Protection Act de 1998 (COPPA), nous ne recueillons, ne sollicitons ni n’utilisons sciemment de renseignements personnels d’enfants de moins de 13 ans fournis sans consentement parental. Si nous apprenons qu’un utilisateur de moins de 13 ans s’est inscrit sans consentement parental vérifiable, les renseignements concernés seront supprimés.
Mises à jour de notre politique de confidentialité
Otolift peut modifier ou mettre à jour tout ou partie de la présente politique à tout moment, sans préavis et à sa seule discrétion. Veuillez consulter régulièrement cette section pour vérifier si des changements ont été apportés et prendre connaissance de la politique mise à jour.
Coordonnées
Si vous avez des questions ou des commentaires sur le présent avis, sur la façon dont Otolift recueille et utilise vos renseignements, ou sur vos choix et vos droits à cet égard, n’hésitez pas à nous écrire à privacy@otolift.com